Introduction

Chez tenoravilyth, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de solutions financières abordables au Canada.

En utilisant notre plateforme tenoravilyth.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Collecte d'Informations

Informations que nous collectons directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription ou utilisation de nos services :

• Nom complet et informations de contact (adresse, téléphone, courriel)
• Informations financières nécessaires pour nos services
• Préférences de communication et objectifs financiers
• Historique des transactions et interactions avec notre plateforme

Informations collectées automatiquement

Notre système collecte automatiquement certaines données techniques lors de votre visite :

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
• Données de performance et d'utilisation de la plateforme

Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience avec nos solutions financières :

Partage et Divulgation

tenoravilyth ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour le traitement des paiements, l'hébergement et le support technique
• Obligations légales : En cas de demande d'autorités compétentes ou pour protéger nos droits légitimes
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs
• Consentement explicite : Avec votre autorisation préalable pour des finalités spécifiques

Vos Droits

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Accès et portabilité

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette demande sera traitée dans un délai de 30 jours ouvrables.

Rectification et mise à jour

Si vous identifiez des erreurs dans vos informations personnelles, vous pouvez les corriger directement depuis votre compte ou nous contacter pour assistance.

Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Certaines informations peuvent être conservées de façon anonymisée à des fins statistiques.

Opposition au traitement

Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour la prospection commerciale. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs couches de protection :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue et détection des intrusions
• Audits de sécurité réguliers par des experts tiers
• Formation continue de notre équipe sur la cybersécurité

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les 72 heures suivant la découverte, conformément à la réglementation canadienne.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation client
• Historique des transactions : 7 ans après la dernière transaction (exigence légale)
• Communications support : 3 ans après résolution du dernier ticket
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 2 ans d'inactivité

Une fois ces périodes écoulées, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible.

Transferts Internationaux

Bien que tenoravilyth soit basé au Canada, certains de nos prestataires techniques peuvent traiter vos données dans d'autres juridictions. Dans ces cas :

• Nous nous assurons que ces pays offrent un niveau de protection adéquat
• Nous mettons en place des clauses contractuelles types pour garantir la protection
• Nous limitons strictement les données transférées au minimum nécessaire
• Nous maintenons un contrôle sur l'utilisation de vos données à l'étranger

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et optimiser nos services
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos paramètres personnalisés

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de nos services.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation applicable. Les modifications importantes vous seront notifiées par :

• Envoi d'un courriel à votre adresse enregistrée
• Affichage d'une notification sur la plateforme
• Mise à jour de la date en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité actuelles.